杨晓林:顾客价值再创造
管理实践证明,企业的本质是为顾客而存在,真正影响企业持续成功的是专注、聚焦于为顾客创造价值的力量。在中国经济由数量向质量转型的过程中,家居行业不可避免将面临品牌集中与顾客价值创新两大重要课题,只有清晰认知价值是由企业和顾客共同创造,才能真正破解企业持续成功的密码。“以顾客为中心”是对于顾客价值认知的重要行为准则,它不仅是一种战略的思维方式,更是破解当前市场难题的竞争利器。
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