井越:新零售和旧零售的核心本质就是追赶你的用户
消费升级的核心是消费者升级,背后是三个词:个性化、主题化和场景化。新零售定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,消费者体验在前,给消费者什么样的体验?现在有两种变化,一个是顾客的变化,还有一个是销售人员的变化。顾客从60、70变成了80、90甚至00后。70后非常在意的是我要存钱,80后天天想的是我要还钱,我有房贷,有车贷,90后想的是花钱。所以读懂新一代消费者心理特征,深挖消费需求,打造个性化、主体化、场景化店面,承接新一代消费者需求。
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