受疫情影响，以直播、VR为代表的数字化营销方式在泛家居行业内走俏，不少企业靠数字化营销成功创造了逆势增长的奇迹。10月10日，第25届广州国际照明展览会在中国进出口商品交易会展馆举办。同期举行的《“新采购、新分销、新赋能”照明行业数字营销论坛》上，来自跨行业的大咖分享了数字化营销带来的新机遇，照明行业应该如何抓住数字化营销的风口，乘风破浪、逆风飞翔？
2020年，数字化营销行业井喷式发展
一场突如其来的疫情，让数字化营销搭上快车道，一向以线下渠道为重的家居企业，不得不转向线上谋求新的突破口。就算没有疫情的催化，随着获客成本逐年走高，大众生活和消费方式的变化，以及新技术在各行各业加速渗透，数字化也是摆在照明行业面前的重要课题。
2020年数字营销有多火？致趣百川联合创始人& VP刘玺分享，今年2月份以来，致趣百川的生意不但没有受到影响，还实现井喷式增长，上半年营收同比去年增长80%。北京微吼时代科技有限公司营销云事业部总监詹晓宇披露了一组数据：微吼在今年5月就基本上完成了去年全年的整体业绩。不仅如此，海外直播业务也一直处于增长态势，并且涨势不断加速。他认为直播在未来的发展过程中还会稳步增长。因为直播的市场教育已经完成，行业已经知道直播的好处、优势点和获客能力。
- 致趣百川联合创始人& VP刘玺
- 北京微吼时代科技有限公司营销云事业部总监詹晓宇
数字化营销、精细化运营、客户体验为中心包括数字驱动，是近年来各行各业都在尝试转型的一些方向。“我们看到在高科技、企业服务、金融、地产、医疗等等多个行业，大家都在将数字技术融入到产业的各个环节，实现效率的提升、收入的提升。”腾讯科技（深圳）有限公司SaaS千帆计划高级解决方案专家覃京婧表示，照明行业可以借鉴其它行业的经验，实现自身的转型升级、迭代优化。
- 腾讯科技（深圳）有限公司SaaS千帆计划高级解决方案专家覃京婧
在照明行业内，已经有不少大企业积极尝试数字化营销，包括施耐德、欧司朗等，都取得不错的成绩。刘玺指出，企业通过数字化系统实现产品介绍、视频播放、售后服务等，通过直播与消费者直接沟通，实现更精准的品牌传达与营销，有助于精确刻画用户画像并制定相应的营销策略。
照明行业：通过私域直播，构建整体性营销解决方案
目前的直播主要分为两大行业体系，一种是平台流量直播，包括抖音、快手、淘宝直播、房天下等；一种是私域直播，除了流量，更需要复杂的产品和解决方案，来帮助企业获客。詹晓宇指出，前者更适合泛市场经济形态，如2C行业、快消品等。作为泛家居行业的一部分，照明行业更适合后一种直播形式。
泛家居是行业重服务、重体验、重决策、高客单价的大宗消费，服务流程非常长，这决定了做数字化营销时，需要更聚焦到客户群体。其中还可能涉及到一些精细的解决方案：比如怎么做搭配、怎么设计，如何把品牌的理念更好地传达给客户，如何引流到线下实现服务和成交。詹晓宇表示，客户未必通过直播直接下单，直播更多是一个孵化和教育的工具，促成转化与成交。
数字化营销不仅仅是将销售的场景从线下搬到线上，它的重要之处还在于构建品牌与消费者之间的连接。覃京婧表示，在完成转化购买之后，通过内容的互动与内容传递，保持品牌温度、形成复购或推荐，增强企业的市场敏感度，实现高效的获客和转化，这才是数字化营销的优势。
私域直播还基于后端为企业提供大数据支持，比如直播前要精准触达哪些群体、直播后如何处理客户数据等等。刘玺表示，私域直播通过采集用户的行为数据，为企业提供营销决策。另外，私域直播还会从内容的规划到服务号内容搭建，为企业提供服务到策略到软件平台的整合性的营销解决方案，帮助企业用数字化升级营销，解决营销上的困难。
5G加速数字化营销进程，家居行业有机会弯道超车
5G时代到来，万物互联，数字化营销的重要性进一步凸显。5G将给数字化营销带来哪些改变呢？
“5G将让未来的营销方式产生剧性烈变动，大大加速企业的数字化营销进程。”刘玺分享到，5G可能会导致各种设备的小型化、用户的体验会更加无感，5G对于图像识别以及视频识别大大提升。以前我们想要采集用户的行为，更多是通过手机访问某个网页或者某个APP，5G的到来，可能通过用户身上某一个设备就能采集信息。可能你在没有任何感觉的情况下就能够识别用户，用户访问过什么地方、用户去过什么地方等。
“我认为进入5G以后，首先发展得更快的是大数据和物联网。”詹晓宇表示，5G促进万物互联的发展，通过云计算做更多庞大数据量或者是更多精细化的分析。对于家居行业来说，离万物互联更近了，预计接下来在这两个环节会有比较大的增长。当下家居行业数字化营销还相对滞后，未来随着万物互联的发展，或许能实现弯道超车。
在日前举办的腾讯全球数字生态大会，腾讯云就宣布千帆计划从一云一端升级为一云多端。覃京婧指出，千帆计划利用腾讯多年积累的技术、数据、产品等等优势，赋能生态伙伴。打造互联互通和高效集成的技术中台，实现SaaS与厂商之间、SaaS与腾讯生态之间的深度融合，为企业提供一站式的无缝整合解决方案，帮助各行各业实现数字化提速。
