买4免1与买3免1，9月家装市场展开争夺战，用户体验决定电商成败互联网时代，提到电商大战，就不得不提京东与国美在线这对“冤家”。国美在线家电3C“比价京东贵就赔300”的承诺，一度成为网络热议话题。9月初，京东宣布启动“家装节”，主打力度为“跨店买4免1”。国美在线的家装节与京东“神同步”，主打“家居建材买3免1”，力度更为惊人。双方价格战从家电扩展到家装领域，依然难解难分，这一次，似乎国美在线又占了上风。
互联网技术催生新商业模式，“泛家居”抱团融合线上线下渠道
随着互联网技术的日新月异，以及年轻一代消费群体的崛起，南安的家装建材行业也紧跟时代潮流，在互联网+的道路上不断进行尝试。而在南安市海丝泛家居产业 联合会成立后，更将依托集群的力量，加速线上线下渠道的全面融合。家居建材行业大洗牌，企业该何如发力获得长远发展呢?2016年上半年，家居建材行业的 发展形势和整个经济形势一样，由高速发展变成了中高速发展、由扩张型的发展变成集约型的发展。买4免1不敌买3免1 京东价格战有心无力?
今年7月接受央视《对话》栏目采访时，第二季度亏损大幅收窄的财报让京东掌门人刘强东志得意满，放出豪言“随时准备大规模投入价格战”，随后拿出10亿支持1号店对天猫超市开战，一度让天猫阵脚大乱。商超之外，家装也是京东重点发力领域之一。此次家装节京东全场“买4免1”相当于75折，虽然难比618、双11，但让利幅度也不算小，显然有备而来。同一时间，相同品类，都是开放平台店铺参与，国美在线的“买3免1”却让京东的“买4免1”大为失色。是京东对市场估计不足，还是国美在线早有预谋呢?
国美在线家装品类负责人表示，“买3免1”是国美在线与数千家装平台商家提前几个月共同商定的力度，并非特意针对其他电商。但国美在线开放平台对入驻商家有一系列优惠政策，使用费、保证金等都低于行业水平，商家在给消费者让利的同时，自己也能保持盈利，所以参与活动积极性比较高。
查询国美在线与京东网站发现，国美在线家装、建材、家纺等品类商家平台使用费为每年6000元，保证金为10000;京东家装品类商家平台使用费每年为12000元，是国美在线的2倍，保证金为30000至100000不等，也远高于国美在线。京东自营物流成本居高不下，长期亏损，开放平台承担着帮助京东盈利的重任，但高昂的费用显然抑制了商家降价的动力，让京东家装价格战有心无力。
家装市场争夺战 用户体验决定电商成败
众所周知，家电与家装用户群体高度重合，家电作为标准化商品，是最早电商化的品类，网上买家电已经成为常态，大众接受度高，京东也因此崛起。相反，家装建材由于涉及细分品类众多，质量价格千差万别，难以标准化，装修更是需要现场量房、设计、施工，用户更信赖有线下实体店的商家。国美在家电领域深耕多年，作为联系紧密的上下游产业，与华帝、TOTO、雷士、品拓、曲尚、思巧、凯莎豪庭、富安娜等家居建材厂商，居然之家、红星美凯龙等家居卖场，以及知名装修公司均有深度合作。国美在线在整合家装产业链，线上线下联动体验方面，显然要比京东占据优势。
同时，作为场景电商探索方向之一，国美在线也在试水VR家装设计。传统家装行业多采用平面设计图，往往会出现最终装修效果与设计图差距过大的情况，成为用户投诉的重灾区。为解决家装用户痛点，国美在线引入国际领先的VR虚拟现实引擎，拥有百万户型图、百万真实商品模型，一键提取匹配，在线云设计，10秒极速渲染，35秒出具全屋方案。3D样板间照片级渲染效果，720度全景漫游图，用户戴上VR眼镜，仿佛置身于真实家居环境，可以在任意角度观看，不同房间之间穿越，所见即所得。通过国美在线“魔鬼工艺”施工和第三方监督，最终装修效果与VR设计将高度吻合。
根据财报数据，国美在线上半年GMV同比增长高达101.2%，高于行业平均水平，京东GMV同比增长仅为47%。国美在线CEO李俊涛提出“家庭消费生态链”计划，除继续深耕家电领域外，下半年也将重点发力百货和家装两大品类。在百货商超领域，国美在线与大润发飞牛网达成战略合作，与天猫苏宁、京东1号店三足鼎立。家居家装领域，国美在线通过整合线下产业链，引入平台商家，尝试VR体验，为消费者提供家装设计、施工、家电家居购买、售后监理与维修等一站式服务。“买3免1”还是“买4免1”，或许只是国美在线与京东争夺家装市场的开端，未来谁能真正满足家装用户的强体验需求，谁就能成为新的互联网家装巨头。
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