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家居建材网上监管缺失,配送和售后限制家居互联网化发展

2014-10-08 11:43作者:admin250300
广告位出租近两年,“互联网思维”成为热词,引发了关于如何利用互联网切入传统行业的讨论。哪些行业没被互联网改造?大家不约而同看上了装修建材行业。打开各大购物网站,输入家装、建材等关键词,你会发现小到五金配件,大到家具家电,各种产品款式繁多,琳琅满目。但仔细看成交量,发现除了小件商品外,家具、建材类大件商品成交量很小。甚至在很多网页上都留有线下渠道的联系方式和实体展厅的地址。

网购家居建材类商品无理由退货品类有争议 “特殊商品不退”有自说自话之嫌

网购家居建材类商品无理由退货品类有争议 特殊商品不退有自说自话之嫌新《消法》第二十五条规定,除了消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及 交付的报纸、期刊等4种商品不适用7日无理由退货外,还规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。家具无理由退货费 用高昂恐难落实新版《消费者权益保护法》(简称新消法)将正式......

小的五金件还无所谓,大的瓷砖门窗吊顶橱柜买回来谁来保证质量?谁来安装?加上以公斤计算的快递费,动不动两千元的瓷砖物流费就要将近一千元,太吓人了。据建材之家JC68.COM了解,家装行业利润高,而且属于必需消费品,加之信息非常不透明,中间环节多,是典型的可以被互联网所改造的行业。但至今为止,限制家装行业互联网化的瓶颈在于配送和售后两项。现行家装建材渠道模式虽然中间环节多,但保证了运输、售后安装等问题的解决。如果直接用‘互联网’思维省去中间环节,产品价格确实可以直线下降,却造成了新的问题,所以装修行业被互联网侵蚀力度不像手机、家电、IT行业来得这么直接。说白了,想把其它行业经验照搬到装修行业是行不通的。

家居建材网上监管缺失,配送和售后限制家居互联网化发展

网购有风险,购买需谨慎。和别的网购一样,网购家装建材具有一定的局限性,从挑选、联系卖家,再到实物到货、安装等,每个流程都具有一定的风险性。网上监管缺失在家装建材产品将被无限放大。据了解,现有网上商家大部分靠低价吸引消费者,在价格低廉的情况下,就有可能出现以次充好、以假乱真的情况。

此外,各大电商平台并不具备抽检产品的能力,只能对消费者投诉进行调解,况且消费者本身不具备判断产品质量的专业能力,例如家具甲醛含量是否超标,消费者或将投诉无门。建材之家JC68.COM建议最好选有线下实体店的商家,这样既可以享受到网购的优惠价格,又可以到线下亲自挑选家装建材的款式、颜色和材质,还可以亲临现场感受服务。建材之家现在就是整合和聚合线下商家于一起的电商导购平台,有需要装修的朋友也可以先到平台上了解了解先。

家具无理由退货费用高昂恐难落实

新版《消费者权益保护法》(简称新消法)将正式实施,其中的新规定7日网购后悔权引发家居业界普遍关注。相比其他商品,家具、建材等家居产品由 于价格高、运费高、包装复杂,退货对于消费者和商家都可谓是难言之痛。据建材之家JC68了解,7天无理由退货对于大型家居建材商品来讲,如果不能合理界 定无理由退货的界限,最终可能会引发更多的网购纠纷。今年3月15日起,修订后的《消费者权益保护法》即将实施,其中要求......
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