近日,有报道称,广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜后,菜刀断了。7月14日,记者与张小泉方面取得联系,其证券部工作人员告诉记者,公司已经与上述消费者建立联系,正在协商解决中。该工作人员介绍,消费者断刀的原因,我们推测,一方面是我们的产品属于硬度较高、锋利度较高的产品,一般而言,这种刀具韧性会比较差;另一方面,在使用过程中,如果发力过猛,比如横拍这种行为,当刀具受力不均匀的时候,由于刀具硬度较高等原因,就容易导致断裂。虽然已经超过售后期限,但为了对消费者表示歉意,公司还是会无条件退款。(贝壳财经)
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