天猫菜鸟联合致谢：双 11 八亿包裹 1 周送完退货率 6.1%
11 月 23 日消息，天猫官方微博和菜鸟官方微博同时发布《致 300 万快递员、合作伙伴、商家和消费者的感谢信》。感谢信提到，2017 天猫双 11 当天涌现的 8.12 亿个物流订单只用一周就基本配送完成。感谢信同时披露，双 11 当天全国电商平台产生的总共 8.5 亿个物流订单中，天猫占比高达 95.5%，但退货率仅为 6.1%，不到发达国家的 1/3。
菜鸟方面提供的数据显示，11 日上午 9 时许，天猫双 11 订单发货量超过 1 亿个，比去年提速 2 个多小时；13 日 19 时，全网签收订单超过 1 亿个，比去年提速 0.7 天。信中，天猫和菜鸟特别写道，「感谢全球 300 多万快递员、感谢全球的物流合作伙伴、商家以及消费者。因为有了这种开放式的大协同，双 11 才成为超越国别，超越商业，超越地理和文化差异的全球狂欢节。」
