我们正在开始进入一个真正以消费者为中心的时代。怎么面对未来呢？
一是提升消费者体验，比如蒙娜丽莎QD瓷砖尝试的新中式风格，兴辉提倡的轻奢路线等。还有这两年陶瓷企业越来越重视设计，我们今年就和金意陶、简一、箭牌等合作了一系列设计师活动，都是提升消费体验的方法。
二是从卖产品向卖服务转型。不管是定制行业，还是互联网装修，优秀的企业很少把自己定义为产品供应商，而都是把自己理解为服务提供商，并且都在努力让自己的服务标准化，明确化。三是构架自己的产业生态，比如东鹏的一系列投资，我们都可以隐约看到他们在未来的蓝图。现在商业竞争已经不再是单打独斗的阶段了。