张女士租住在洪山北洋桥鑫园小区，是某物业公司员工。7月11日早晨6点多去上班时，从小区9栋楼前经过，突然脑袋被重物“砰”地砸中。醒来时，发现周边散落着一地瓷砖碎片。一名好心人帮她报警并叫来救护车，目前仍在接受治疗。
涉事的第9栋楼房高31层，共有100多家住户。警察初步认定张女士是被瓷砖砸伤的，至于这瓷砖是从9栋楼外墙掉落的，还是从其他住户家飞出的，无法确定。张女士说，她已花去医疗费3000多元，误工8天。她不知道该找谁索赔。律师表示，如果无法确定具体侵权人，涉事高层建筑全体住户均存在加害可能性，应承担补偿责任。