美团回应屈臣氏1分钱面膜活动玩不起
近日，因在美团平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货，又在抖音直播间辱骂消费者是“疯狗”，屈臣氏被推上了微博热搜。对此，美团客服向中新财经表示，商品价格系商家自行设定，被“薅羊毛”与美团无关。目前，美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商，协商结果尚未达成一致。客服称，即使1月18日订单自动关闭，美团也会就此事给出解决方案。对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券，客服表示，系考虑到消费者购物体验，并非屈臣氏赔偿方案。
对于直播间主播不当言论，屈臣氏中国发表致歉声明称“深表歉意并进行了深刻反思。”并表示“该主播为屈臣氏合作第三方机构人员，其不当言论绝不代表屈臣氏对顾客的态度…我们再次向顾客和粉丝表达我们诚挚的歉意。我们会引以为戒，加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。”