3月9日，上海市消保委发布了《2019年家庭装修行业消费热点分析报告》，其中，2019年家庭装修类投诉2799件。与此同时，据中国消费协会发布的投诉数据显示，2019年商品投诉排行前十名数据中，房屋及建材类投诉位居第六，全年投诉量达到2.8万件。
“市场上装修公司在房地产行业影响下规模持续扩大，但盲目扩张直接导致了这些装修公司在内部管理上存在着问题或者漏洞。”百汇律师事务所高级合伙人苏扬表示。虽然为了改善家装行业“乱象”，相关部门监管力度一直在升级。但目前投诉仍居高不下，家装行业的监管仍然存在“空白区”。