面对涂料商家只销售不服务时应该怎么办呀?
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涂料商家只销售不服务时应该怎么办呀?
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2014-09-02 12:25 已解决
- 最佳答案huangshu
- 2014-09-02 11:37
大部分消费者在购买涂料时只重眼前效果,而忽略了服务。在销售时只有关于产品的介绍,而绝口不提售后服务。当墙体出现掉色、掉粉等问题时,无处解决,厂家多半要求消费者直接与经销商解决,即使当时答应上门维修,时间也会一拖再拖,最终不了了之。针对这种情况要如何应付对策呢?
1.在经济条件允许的条件下,尽量选择名牌产品;
2.在购买时对销售人员提出“上门指导”的要求,没有售后服务的厂家一般以“没必要”、“不会出现问题”等说法推脱;
3.给厂家直接打电话,询问上门维修的时间,好的厂家会承诺24小时内上门服务。
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